Гаряча лiнiя 0 800 508 880
ua
Кошик

Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності застосовується, якщо Ви відвідуєте наш Сайт та/чи Мобільного застосунку. Використовуючи Сайт та/чи Мобільний застосунок Ви автоматично погоджуєтесь з даною Політикою

 

Основні поняття

Сайт – сукупність інформаційних ресурсів, розміщених в мережі Інтернет за адресою www.brocard.uа.

Мобільний застосунок – застосунок, розміщений у мережі Інтернет за адресами https://apps.apple.com/app/id6474017393 та https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brocard, де представлені Товари, пропоновані BROCARD для придбання, а також умови оплати і доставки Товарів.

Ви, Вам, Вами, Ваш, Вашу – фізична особа, відвідувач/користувач Сайту та/або Мобільного застосунку BROCARD.

BROCARD – Товариство з обмеженою відповідальністю «Брокард-Україна», код за ЄДРПОУ 24597296, ІПН 245972926144, місце знаходження: 04073, м. Київ, вул. Фрунзе (нова назва – Кирилівська), 134-А.

Особистий кабінет – розділ Сайту та/або в Мобільного застосунку, доступний користувачеві після Реєстрації, за допомогою якого останній здійснює управління своїм обліковим записом (акаунтом).

Реєстрація – заповнення Вами / користувачем відповідної форми на Сайті та/або в Мобільному застосунку з зазначенням необхідних для ідентифікації даних, з подальшим внесенням особистих (персональних) даних Клієнта в базу даних BROCARD.

Інформаційне повідомлення – повідомлення, яке направляється BROCARD на e-mail або мобільний номер Клієнта, і містить інформацію про спеціальні пропозиції, акції, новини BROCARD та інші повідомлення.

Гаряча лінія BROCARD – один із способів Вашої інформаційної підтримки. Номер телефону Гарячої лінії BROCARD: 0 800 508 880. Дзвінки зі стаціонарних телефонів і мобільних номерів українських операторів на території України безкоштовні. Гаряча лінія BROCARD працює з 9.00 до 22.00 щодня.

Інші поняття, які можуть застосовуватись у даній Політиці конфіденційності використовуються у значенні викладеному в Умовах продажу.

Конфіденційність, використання персональних даних і передача їх третім особам

  1. При користуванні Сайтом та/або Мобільним застосунком, та при заповненні будь-яких форм на Сайті та/або в Мобільному застосунку, акцепті оферти Ви надаєте свою згоду на збір і обробку Ваших персональних даних, а також інформації про споживчі переваги і покупки в магазинах BROCARD, відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року № 2297- VI «Про захист персональних даних». Ваші Персональні дані обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Загального регламенту про захист даних ЄС 2016/679 (EU General Data Protection Regulation, далі «GDPR»), іншого європейського законодавства про захист даних.
  2. Мета обробки персональних даних. Дані, які Ви надаєте під час заповнення будь-яких форм через Сайт та/або Мобільний застосунок, Реєстрації або розміщення Замовлення через Сайт та/або Мобільний застосунок будуть використовуватися для обробки Замовлень на придбання товарів, отримання інформації про замовлення, відправки телекомунікаційними засобами зв'язку (по електронній пошті, за допомогою мобільного зв'язку) рекламних пропозицій, інформації про акції, розіграші, спеціальні пропозиції або будь-яку іншу інформацію про діяльність BROCARD або його партнерів, в інших комерційних цілях.
  3. Власником персональних даних є BROCARD.
  4. BROCARD гарантує конфіденційність і захист Ваших персональних даних.
  5. Ви надаєте право BROCARD здійснювати обробку Ваших персональних даних, у тому числі: включати персональні дані до бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати безстрокове зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (за необхідності). BROCARD зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані третій стороні (крім передачі даних комерційним партнерам, особам, уповноваженим BROCARD на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, в тому числі операторам мобільного зв'язку, службам поштового зв'язку або кур'єрської доставки, контакт-центрам, рекламним агентствам, а також на запит компетентних органів державної влади у встановлених законом порядку).
  6. BROCARD має велику базу персональних даних. Для забезпечення їхньої безпеки ми використовуємо хмарні послуги компанії Україна, Київ, вул. Куренівська 21-A , Commercial Data Park BEMOBILE https://bemobile.ua/en/
  7. BROCARD обробляє наступні персональні дані:

-             Номер телефону;

-             Прізвище, ім'я по батькові;

-             Стать;

-             Електронна пошта;

-             Геопозиція - мобільний застосунок отримує доступ до місце знаходження пристрою, за згоди користувача. 

Інформаційні повідомлення / Розсилка

  1. Розсилка та Інформаційні повідомлення будуть відправлені на Вашу адресу електронної пошти, які придбали товар у мережі магазинів (у тому числі і на Сайті та/або Мобільному застосунку) і / або брали участь в акціях і / або інших маркетингових активностях (конкурси, розіграші призів / подарунків і т.д.). Підставою для отримання розсилки та / або Інформаційного повідомлення є Вашою згодою на таку розсилку, яка оформлена шляхом вказівки адреси електронної пошти та / або номера мобільного телефону, які Ви за власною ініціативою повідомили у відповідній анкеті або при оформленні замовлення на Сайті та/або Мобільному застосунку, або в разі самостійної підписки на отримання розсилки та Інформаційних повідомлень на Сайті та/або Мобільному застосунку.
  2. У будь-який момент Ви можете відписатися від отримання розсилки через відповідний функціонал в тілі листа розсилки (клікнувши на посилання «Відмінити» внизу листа). Також можна відписатися, встановивши відповідні позначки в Особистому кабінеті на Сайті та/або Мобільному застосунку або надіславши листа електронною поштою на адресу [email protected] з темою «Відмовитися від розсилки».

Правила розміщення відгуків на Сайті та/або Мобільному застосунку

На Сайті та/або Мобільному застосунку розміщуються відгуки покупців про товари, придбані за допомогою Сайту, Мобільному застосунку та мережі магазинів BROCARD. Усі відгуки проходять обов'язкову модерацію. Не публікуються відгуки, що містять:

  • Нецензурну лексику та будь-які інші образливі вирази.
  • Вкладення з фото та відео, що не стосуються теми та предмету відгуку.
  • Посилання на сторонні ресурси, за виключенням посилань на відео про товар на youtube.
  • Згадки про інші магазини та порівняння з ними.
  • Спам і рекламу.
  • Нечитабельні знаки та символи.
  • Відгуки про обслуговування замість відгуку про конкретний товар.
  • Безпідставні звинувачення та підозри в підробці.
  • Звернення, які вимагають індивідуальної відповіді чи рішення.
  • Інформацію без характеристики товару та досвіду його використання.

Файли cookies

  1. Файл cookie – це невеликий фрагмент інформації, який відправляється браузеру або мобільного пристрою і зберігається на жорсткому диску комп'ютера або мобільного пристрою.
  2. Сайт та Мобільний застосунок використовує файли cookie для моніторингу користування Сайтом та Мобільним застосунком, а також надання послуг.

Дана технологія розширює можливості використання Інтернет, зберігаючи пріоритети відвідувачів під час перегляду певних сайтів.

Під час перегляду Сайту та/або Мобільного застосунку користувачем Сайт та/або Мобільний застосунок може розмістити cookies на пристрої користувача. Такі тимчасові cookies використовуються для підрахунку кількості візитів на Сайт та/або Мобільний застосунок. Вони видаляються, коли користувач виходить з браузера або Мобільного застосунку. Постійні cookies можуть зберігатися на пристрої користувача. Під час реєстрації даний тип cookies повідомляє Сайту та/або Мобільному застосунку, чи вперше користувач заходить на Сайт. Cookies не містять персональних даних користувачів, залишають поза передачею контактні дані користувачів або інформацію з пристроїв користувачів і можуть бути заблоковані користувачем у будь-який момент. Файли cookies використовуються для надання користувачам Сайту та/або Мобільному застосунку найбільш релевантної інформації; допомагають зробити Сайт та/або Мобільний застосунок безпечнішим, захищеним і зручним; надають можливість відстежувати порушення Політики конфіденційності відвідувачами або пристроями; надають можливість оцінити кількість і частоту запитів, а також виявляти і блокувати відвідувачів або пристрої, які намагаються здійснити пакетні завантаження інформації з Сайту.

  1. Для блокування прийому нових cookies можна скористатися ярликом «help», який присутній на панелі більшості пристроїв.

Cookies дозволяють користувачеві повною мірою користуватися всіма можливостями Сайту та/або Мобільного застосунку, тому рекомендуємо залишати їх включеними.

Додаткові умови

  1. Сайт, Мобільний застосунок і надані сервіси можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт, або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба BROCARD має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи попередньо повідомивши Вас про це, або без такого.
  2. У разі виникнення питань і претензій Ви можете звернутися до BROCARD, відправивши повідомлення з Особистого кабінету, зателефонувавши на Гарячу лінію BROCARD або надіславши листа електронною поштою на адресу [email protected]

 

 

Інші права суб’єктів персональних даних відповідно до GDPR

  1. Право на інформацію. Задля забезпечення права на отримання даних, які обробляє BROCARD, Вам необхідно зробити відповідний запит. Перелік даних, які BROCARD повинен Вам надати, Ви можете знайти у статтях 13 і 14 GDPR та у положеннях даного документу. При цьому, під час звернення, Ви повинні повідомити BROCARD свої конкретні вимоги, щоб у BROCARD була змога на законних підставах розглянути Ваш запит і надати відповідь. Зверніть, будь ласка, увагу, що у випадку, коли ми не зможемо ідентифікувати Вашу особу шляхом обміну електронними повідомленнями або під час Вашого звернення до колл-центру, або у випадку обґрунтованих сумнівів стосовно Вашої особи, ми можемо попросити Вас надати документ, що посвідчує особу. Тільки таким чином ми зможемо уникнути розголосу Ваших персональних даних особі, яка може видавати себе за Вас. Ми обробимо запити у найкоротші строки, але у той же час просимо пам’ятати, що надання повної і законної відповіді стосовно персональних даних – це складний процес, який може тривати до місяця.

 

  1. Ви маєте право на виправлення даних про Вас. В разі виявлення некоректних або застарілих даних Вам необхідно про це повідомити власника персональних даних. Власник персональних даних залишає за собою право вимагати надання документального підтвердження для виправлення даних.

Також BROCARD надає право та можливість виправити персональні дані в особистому кабінеті Сайту та/або Мобільного застосунку.

 

  1. Відкликання згоди на обробку персональних даних і право на забуття. BROCARD здійснює обробку Ваших персональних даних на підставі Вашої згоди Ви маєте змогу в будь-який період часу відкликати Вашу згоду.

 

  1. Згідно вимог, передбачених у ст. 17 GDPR, BROCARD видалить Ваші персональні дані, які обробляє, за винятком тих персональних даних, які ми зобов’язані будемо зберегти відповідно до вимог законодавства.